I Powercatch benytter vi noen ord og roller som kan være greit å forklare:
|
Ord/Rolle |
Betydning |
|---|---|
|
Admin |
|
|
Planlegger/Saksbehandler |
Bruker som behandler AO/saker i webgrensesnittet til Powercatch. |
|
Ressursstyrer |
I noen tilfeller har man egne personer som benytter modulene i Powercatch web for å legge opp ukene/dagene montørene/ressursene. Disse har normalt de samme tilgangene som planlegger, men man benytter i større grad modulene for å fordele arbeid. |
|
Kundebehandler |
Bruker i Powercatch (Kunde) som har adgang til å sende tilbakemelding til kunden på kundehenvendelser i kundeportalen. Også kalt “agent” ifm kundeportalen. |
|
Montør |
eller tekniker, eller feltarbeider. Felles for disse er at arbeidsflaten ofte er Powercatch mobilapp. |
|
Integrasjon / Quant Flow |
Embriq sin integrasjonsplattform som benyttes når vi tar ansvar for integrasjon mot andre systemer. |
|
Quant Core |
Måleverdisystem som kan være kilde for arbeidsordre |
|
Quant Insight |
System for oversikt og analyse av nettet |
|
Arbeidsordre / sak |
Arbeidsordre er powercatch-ordet.
|