Powercatch er selskapets system for samhandling, planlegging og gjennomføring av arbeid. Systemet er laget for å effektivisere drift i selskaper gjennom digitaliserte arbeidsprosesser og integrerte digitale løsninger. Powercatch-løsningen er veldig fleksibel, har åpne API’er og egner seg svært godt i en modularisert systemportefølje hvor alt arbeid i selskapet samles, styres og utføres i Powercatch.
Nøkkelen til et vellykket samarbeid og en effektiv arbeidsdag ligger blant annet i å ha all relevant informasjon i én og samme arbeidsflate, skreddersydd for jobben som skal gjøres. Automatisering av spesifikke arbeidsprosesser forenkler kommunikasjonen mellom ansatte, de som styrer ressursene og de som jobber ute i felt.
Powercatch er et resultat av 10 års utviklingsarbeid i tett samarbeid med våre kunder. Dette har tatt produktet fra å være et arbeidsordresystem til å være et system som dekker de fleste sentrale arbeidsprosesser i et selskap. Med det har vi skapt neste generasjons samhandlingsverktøy!
Konsept
Effektiv drift av selskap med Powercatch
I Powercatch får du muligheten til å dele informasjon og samhandle på tvers av avdelingene og prosjektene i virksomheten. Oversiktsbildet og arbeidsflatene (dashboards) er tilpasset den enkelte bruker, og har et enkelt grensesnitt som er tilpasset mobile enheter.
Løsningen består av en basisløsning med moduler og prosesser som man kan velge å bruke. Dette gjør Powercatch til en svært fleksibel og skalerbar løsning.
Embriq kan også levere vår integrasjonsplattform Quant Flow for å knytte Powercatch sammen med fagsystemene, herunder ERP. Quant Flow kjører i dag med sine standard integrasjoner mot en rekke fagsystemer i den nordiske energibransjen. Powercatch brukes av omtrent halvparten av alle nettselskaper i Norge, både store og små. Fleksibiliteten i systemet gjør at Powercatch kan benyttes til utførelse av arbeid, uavhengig av bransje – og systemet er aktuelt for bruk av entreprenører, kommunale oppdrag, el.installatører med flere.
Powercatch fungerer som et bindeledd mellom alle fag- og kommersielle systemer – skreddersydd til rollen du har. Det fleksible systemet understøtter smidige, moderne og automatiserte arbeidsprosesser, og slik har vi gjort veien fra design av arbeidsprosess til iverksettelse kortere. Samtidig har vi gjort oversikten gjennom rapporteringsverktøy og gode visuelle dashboard tydelige.
Powercatch er bygd på den anerkjente programvaren Jira fra Atlassian. Jira gir viktig basisfunksjonalitet og anvendes i dag av 300.000+ bedrifter verden over. Som deler av Powercatch-løsningen har Embriq utviklet plugins som gir nødvendig tilleggsfunksjonalitet for å øke verdien ytterligere for selskapene. Vi har i tillegg utviklet tilhørende mobilapp (for Android og iOS) som gir en effektiv arbeidsdag også for montøren.
Prosesser og moduler i Powercatch
Moduler:
Moduler i Powercatch oppdrags- og arbeidsordresystem
Powercatch er i dag delt inn i ulike moduler, som kunder kan velge etter behov.
Prosesser:
I ulike deler av selskapet vil de fleste stegene i en slik overordnet prosess inneholde ulike krav, ulike forutsetninger og ulike forhold som gjelder den aktuelle prosess. Eksempelvis vil disse stegene i prosessen ha helt andre krav, forutsetninger og forhold i en kundehenvendelse sett opp mot prosessen for utførelse av vedlikeholdsarbeid. Tilsvarende vil det også være for andre prosesser i selskapet. I Powercatch har vi derfor laget malprosesser som hensyntar dette og gir ditt selskap tilpasninger til den enkelte prosess.
Her følger NOEN av de prosessene som det er tilgjengelig maloppsett for:
Nett
Nettselskapene benytter i dag mange ulike verktøy/fagsystemer som hjelpemiddel til planlegging, gjennomføring og avslutning av prosjekter knyttet til bygging av nye anlegg. Hver for seg er disse verktøyene nødvendige, men helheten mangler - den overordnede oversikten fra prosjektets oppstart, via planlegging, til utførelse, sluttkontroll og idriftsettelse. I tillegg mangler mange Nettselskaper et system for å håndtere løpende driftsoppgaver.
Powercatch Nett består av en samling av oppdragstyper og arbeidsflyter som håndterer driftsoppgaver, samt hele prosessen rundt etablering av nyanlegg, og samler alle beskrivelser og dokumentasjon underveis. Systemet kobler aktuelle REN-blader til deloppgaver og det er også mulig å presentere dokumentasjon på utført arbeid på en strukturert måte, med tanke på eksterne tilsynsmyndigheter som for eksempel DSB.
Det etableres en generell Arbeidsordre Nett uavhengig av om arbeidet som skal utføres er en ad-hoc driftsoppgave, eller et større prosjekt. Denne arbeidsordren kan utføres frittstående, inkludert en generell SJA, eller fungere som ei overordnet, digital prosjektmappe for større driftsoppgaver eller nye prosjekter. I sistnevnte tilfelle vil det opprettes egne delsaker (deloppgaver) for utførelse i felt. Byggestrøm håndteres også gjennom denne generelle arbeidsordren - det fins egne delsaker for montasje og demontering av byggestrømskasse.
Nye prosjekter kan oppstå på forskjellige måter: henvendelse fra kunde, melding fra installatør, budsjettplaner, avvik osv. Første henvendelse blir registrert/loggført, og vil være grunnlaget for vurdering om realisering av prosjektet.
Ved prosjektets oppstart etableres en arbeidsordre som fungerer som ei digital prosjektmappe. Det første steget i prosessen er planlegging, deriblant beregninger i fagsystemer, både av teknisk og økonomisk art. Alt arbeid som gjøres i planleggingsfasen vil danne grunnlag for beslutning om videre gjennomføring. Etter bestilling/beslutning avleveres Samsvarserklæring for prosjekteringen.
Etter planlegging går prosjektet til utførelse. I denne fasen opprettes oppgaver for utførelse i felt. Powercatch Ressursplan kan benyttes for ressursplanlegging, dvs. fordeling av oppgaver i tid og til tilgjengelige ressurser, både eksterne og interne. Dokumentasjon og sluttkontroller for alle montasjeoppgavene danner grunnlag for samsvarserklæring for utførelsen av prosjektet.
Når anlegget er montert og nødvendige data innrapportert fra feltløsning (se kapittel 3), gjennomføres en Idriftsettelse av anlegget - og dokumentasjon på hele prosessen vil da ligge i Powercatch.
Vedlikehold
Måling Drift (AMS Drift)
Måling Utrulling (AMS Utrulling)
Powercatch har egne prosessmaler for Måling, både for Drift og Utrulling. Sammen med en kalenderfunksjon, SMS-utsending og kartmodulen Mapit, tilrettelegges det for effektiv utrulling og drift av målepunktet og smarte strømmålere, inkludert å gjøre avtaler direkte med sluttkunden.
Ofte kan vi henvise til utrulling i dokumentasjonen, men dette er også funksjonalitet som kan tas i bruk i driftsprosessen.
Bookit -vår egenutviklede kalenderfunksjon - benyttes av planleggere i kundesenteret for å tidfeste hvert målerbytte (ordre) i utrullingsperioden. Planleggeren legger opp en hensiktsmessig rekkefølge for å utføre målerbytter i et område, basert på tilgjengelige montører, ressurser, fornuftig kjørerute, samt andre parametre. Når planlegger har lagt opp en dagsplan for en montør eller gruppe, sendes det ut en sms eller et brev til sluttkunden med foreslått tidspunkt, som kunden skal besvare.
Avvik
Alle saker som berører HMS / Internkontroll blir registrert i denne modulen. Avvik kan også registreres diekte fra feltløsning og automatisk opprette en sak i Powercatch. Avvikssaker kan automatisk tildeles bestemte saksbehandlere avhengig av type avvik.
Kundehenvendelser
Alle kundehenvendelser, fra ulike kilder og med ulike tema/innhold, blir samlet og behandlet i denne modulen. Kilder kan f.eks. være innmeldingsskjema på en webside, epost, manuell opprettelse utført av en kundebehandler, eller innmeldinger fra andre kundesystemer. Hver kundehenvendelse blir opprettet som en sak/oppgave i Powercatch, med en unik referanse. Kundehenvendelser kan også vises i kart hvis det settes posisjon på saken. All kommunikasjon med kunden, samt andre endringer på saken, logges i Powercatch, noe som sikrer god informasjonsflyt og sparer «ringerunder» i organisasjonen.
Det kan konfigureres regler for hva som skal være neste steg etter at henvendelsen er håndtert av førstelinje, f.eks. automatisk tildeling til bestemte saksbehandlere avhengig av hva henvendelsen gjelder. Enkelte kundehenvendelser kan resultere i manuell eller automatisk opprettelse av oppdrag innenfor andre moduler, f.eks. nyanlegg, og relevante data fra kundehenvendelsen kan følge med.
Modulen kan også settes opp til å sende automatisk svar og oppdateringer til kunden, enten som epost eller SMS.
HMS/Avvik
Alle saker som berører HMS / Internkontroll blir registrert i denne modulen. Avvik kan også registreres diekte fra feltløsning og automatisk opprette en sak i Powercatch. Avvikssaker kan automatisk tildeles bestemte saksbehandlere avhengig av type avvik.
Nett nytte-alarmer
Dette er en modul som samler alle typer nett nytte-alarmer som krever en handling som skal dokumenteres. Utviklingen av denne modulen pågår i samarbeid med 2 leverandører av alarmsystemer; ingen nett-kunder har vært direkte involvert så langt. Tanken er at en alarm som krever en handling, trigger opprettelse av en sak i Powercatch. Videre kan slike saker automatisk tildeles bestemte saksbehandlere avhengig av type alarm og evt. alvorlighetsgrad. Alle endringer på saken logges i Powercatch, og sikrer dokumentasjon.